Pravni dokument · Ažurirano: septembar 2026.Nazad na početnu

Povrat robe i novca

Name: Staznik
Address: Miloša Obrenovića 18, 31000 Užice, Srbija, RS
Telephone: +381 315 304 980

Svaki komad opreme kupljen kod Staznik možete nam vratiti u roku od 30 dana od prijema, bez posebnog obrazloženja. Ovde opisujemo uslove rukovanja povratom, rokove isplate i način raspodele poštanskih troškova.

Rok za povrat

30 dana od isporuke

Trošak slanja pri povratu

Mi preuzimamo trošak ako je komad oštećen ili pogrešno poslat; poštarinu plaćate sami ukoliko ste se predomislili

Rok za povrat novca

3-10 radnih dana od trenutka kada primimo paket u radionicu

Način povrata novca

Uplatom na isti način na koji je iznos prvobitno plaćen

Odeljak · 01

Uslovi

Kupac ima pravo na povraćaj robe u roku od 30 dana od datuma prijema, pod uslovom da je proizvod nekorišćen, u originalnoj ambalaži, sa svim fabričkim deklaracijama, neoštećenim bezbednosnim pečatima na začinima i čajevima i uz priložen račun.

U skladu sa propisima o sanitarnoj bezbednosti hrane i higijeni, otvorena pakovanja začina, biljnih mešavina, čajeva, kao i korišćeni jastuci ili maske za spavanje sa uklonjenom zaštitnom folijom, ne mogu biti predmet povraćaja.

Odeljak · 02

Postupak vraćanja opreme

Slanje pisanog zahteva za odustanak od kupovine na imejl adresu [email protected] uz navođenje broja narudžbine
Prijem instrukcija za povrat i autorizacione oznake za vraćanje paketa od tima podrške
Bezbedno pakovanje neoštećenih artikala u originalnu ambalažu sa neoštećenim plombama i slanje preporučenom pošiljkom
Uplata povraćaja novca na tekući račun kupca u roku od 3 do 10 radnih dana nakon prijema i provere ispravnosti robe

Odeljak · 03

Ko snosi troškove slanja

Ako komad stigne oštećen, faličan ili smo poslali pogrešan model, sve troškove slanja preuzimamo mi i organizujemo preuzimanje. Ako jednostavno želite da odustanete, vi snosite troškove poštarine; nikakve dodatne naknade ne naplaćujemo.

Odeljak · 04

Rok i način povrata novca

Isplatu vršimo u roku od 3 radna dana nakon što pregledamo vraćeni komad. Ako ste platili pouzećem, novac uplaćujemo na tekući račun koji nam pošaljete; plaćanja sa računa vraćamo na isti taj račun. Bankarska obrada uplate obično traje 1-5 radnih dana.

Odeljak · 05

Postupak u zavisnosti od razloga

Situacija	Naš postupak	Vaš trošak
Oštećeno u transportu	Zamena ili pun povrat novca	Bez troškova
Isporučen pogrešan artikal	Slanje ispravnog dela opreme uz preuzimanje pogrešno poslatog	Bez troškova
Izgubljen paket	Slanje novog primerka ili pun povrat uplate nakon provere kod kurira	Bez troškova
Neispravno pri isporuci	Zamena ili pun povrat novca	Bez troškova
Odustanak od kupovine	Povrat celokupnog iznosa plaćenog za proizvod	Samo trošak povratnog slanja

Odeljak · 06

Zamena artikala

Ako želite drugu dimenziju, boju ili model, vratite nam primljeni komad prateći opisane ćelijska svežina i napravite novu porudžbinu; uplatu za vraćeni artikal prosleđujemo čim pregledamo paket. Ako je zamena potrebna zbog našeg propusta, slanje zamenskog komada je besplatno.

Odeljak · 07

Otkazivanje porudžbine

Izradu i slanje porudžbine možete besplatno obustaviti pre nego što paket predamo kuriru. Javite nam se na [email protected] sa brojem porudžbine. Čim pošiljka krene sa naših polica, važi redovna procedura povrata.

Odeljak · 08

Pitanja o ovim pravilima

Obratite nam se na [email protected] ili pozovite +381 315 304 980 u vreme pon-čet 08:15-17:00, pet 08:15-15:45, sub 09:45-14:30. Na svako pitanje odgovaramo u roku od jednog radnog dana.

Trgovac: Staznik d.o.o.
Sedište firme: Miloša Obrenovića 18, 31000 Užice, Srbija
Imejl: [email protected]
Telefon: +381 315 304 980
Radno vreme: pon-čet 08:15-17:00, pet 08:15-15:45, sub 09:45-14:30
Matični broj: MB: 46624900